Assistant administration des ventes
Les missions
L’assistant administration des ventes (ADV) a pour mission principale d’assurer le traitement administratif des dossiers des clients. Ainsi, l’assistant administration des ventes enregistre et suit les commandes, la gestion de la relation clients et la gestion du stock. Il prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leur demande, il effectue l’étude commerciale et technique de la demande, rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques. Il gère les éléments de paiement des commandes, s’occupe du suivi clientèle. Il peut être amené à se constituer, à entretenir et à gérer un portefeuille clients/prospects.
Les compétences
Suivre, coordonner, écouter.
L’assistant administration des ventes doit disposer d’un très bon relationnel et d’un esprit d’équipe. Il doit être rigoureux et organisé dans le suivi des dossiers clients, et pour ce faire il disposera de bonnes bases informatiques, de capacité de gestion et de coordination projet, de sens de l’écoute du client, pouvant aller jusqu’à incitation à la vente, et d’un certain sens de la négociation.
