Facteur

Le facteur est un professionnel clé dans la chaîne de distribution du courrier et des colis.
Il collecte, trie et livre le courrier et les colis à des adresses résidentielles ou commerciales, à des professionnels ou particuliers. Il s'assure que tous les envois arrivent à destination en temps voulu et qu’ils soient correctement distribués. 

Aussi appelé “agent de tri”, “agent de distribution”... Le facteur offre un service client de qualité et traite les interactions de manière professionnelle et courtoise.

Le métier de facteur est un métier historique du secteur de la logistique. Le facteur peut se déplacer en extérieur à vélo, à pied, en scooter, en camionnette…

Diverses compétences sont requises pour exercer le métier de facteur parmi lesquelles ; l’organisation, le sens du service / du relationnel, la flexibilité.

• Collecter et trier les courriers et colis.
• Organiser de façon optimale sa tournée, son parcours. 
• Garantir et contribuer à la satisfaction des clients en offrant un service de qualité.

• Maîtriser et savoir utiliser les véhicules de livraison (scooter, camionnette, vélo…) 
• Maintenir et entretenir les dispositifs de livraison. 
• Connaître et appliquer les procédures pour tout type de livraison. (recommandé etc…)
• Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion et suivi du courrier.

• Assurer la sécurité des humains et des biens.
• Savoir se repérer dans l'espace et savoir adapter son parcours en cas de difficultés.
• Être capable de communiquer clairement avec les clients et les collègues.

• S'adapter aux conditions de travail.
• Faire preuve de vigilance dans sa pratique.
• Faire preuve de réactivité.
• Rendre compte de son activité.

• Agent de livraison
• Distributeur de courrier
• Agent de tri
• Agent de distribution
• Postier

Montée en responsabilité, diversification des missions, les passerelles et évolutions métier du facteur sont possibles :

• Agent Logistique Polyvalent
• Chef d’équipe
• Responsable logistique