Commercial
Vendre, conseiller, fidéliser. Le commercial développe les ventes, recherche de nouveaux clients / adhérents, présente les différents services de l’entreprise… Il a également la responsabilité de maintenir une relation solide avec ses clients / adhérents.
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Commercial, ses missions
Le commercial est un métier polyvalent. Occupant un rôle important dans le développement économique de l’entreprise, il gère un portefeuille client, planifie et assure le suivi des rendez-vous, il peut être amené à coordonner des équipes de terrain, à vocation techniques ou commerciales.
Son travail consiste à identifier et capter de potentiels clients, à fidéliser ces derniers en répondant de manière efficace à leurs besoins ou leurs problématiques.
Dans ce cadre, le commercial enregistre les attentes, planifie les rendez-vous, adresse la documentation technique et commerciale, tout en renseignant et conseillant au mieux le client. Il peut également développer des actions marketing, et proposer notamment des offres promotionnelles à son portefeuille client.
Le commercial peut travailler au sein d’un bureau comme sur le terrain. Crucial pour le développement économique de toutes les entreprises, le commercial peut évoluer dans divers secteurs d’activité.
Commercial, ses activités principales
- Prospecter, identifier et contacter de potentiels clients / adhérents par téléphone, email, physiquement…
- Analyser et répondre aux besoins des clients grâce à des solutions optimisées.
- Présenter son entreprise, ses services.
- Rédiger, optimiser, des offres commerciales.
- Gérer et suivre un portefeuille prospects et fidéliser les clients.
Commercial, ses compétences techniques
- Maîtriser et appliquer les techniques de vente (BtoB, BtoC, vente directe…).
- Maîtriser les techniques de négociation.
- Utiliser des outils commerciaux / marketing comme un CRM et les outils de bureautique.
- Analyser son marché et la concurrence.
- Avoir une aisance avec la manipulation de chiffres, analyse des données.
Commercial, ses compétences transverses
- Identifier et résoudre des problématiques.
- Communiquer efficacement à l’écrit comme à l’oral.
- Faire preuve d'un esprit d'analyse.
- Faire preuve d'adaptabilité.
Commercial, ses compétences comportementales
- Travailler seul ou en équipe.
- Faire preuve d’une excellente aisance relationnelle.
- Avoir une écoute active.
Autres intitulés pour ce métier
- Attaché commercial
- Apporteur d’affaires
- Commercial sédentaire
- Assistant commercial
- Commercial sédentaire
Métiers proches
Les évolutions métier du commercial sont diverses grâce à la polyvalence de ce profil. Management d’équipes, spécialisation des fonctions… Les passerelles métiers pour le commercial sont variées.
- Responsable commercial
- Directeur commercial
- Chargé de clientèle
- Ingénieur commercial
- Coordinateur commercial
- Business Developer
- Acheteur
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