Chargé(e) de l'accueil client en magasin

Description du poste :

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service Client, vous serez un acteur clé pour offrir un service exceptionnel à nos clients, en mettant l'humain au cœur de vos actions.

Vous serez responsable de l’expérience client en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.

Votre objectif : offrir une expérience unique et mémorable à chaque client.

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients en magasin.
• Gérer les caisses (traditionnelles et automatiques) et les retours de marchandises.
• Fidéliser les clients et gérer les relations à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
• Animer des ateliers de bricolage et des événements clients.
• Dynamiser la communauté locale sur les réseaux sociaux.
• Collaborer avec l’équipe pour définir et organiser vos tâches hebdomadaires.

Votre profil :

• Vous placez la bienveillance, l’empathie et l’écoute au cœur de vos interactions.
• Vous avez une grande facilité de communication et savez créer du lien avec les autres.
• Vous êtes capable de gérer les émotions de vos interlocuteurs et de trouver les mots pour comprendre et rassurer en cas de besoin.
• Vous aimez travailler dans un environnement structuré, respectant des procédures claires.
• Une expérience dans la relation client est un plus, mais si ce n’est pas le cas, vous bénéficierez de notre programme de formation pour vous accompagner.

Un salaire fixe débutant à 1925 € brut par mois sur 13 mois.

Des titres restaurant d'une valeur de 10€ par jour, pour une utilisation sur 15 jours maximum, avec une prise en charge de 60% par l'employeur.

Une mutuelle