Assistant administration des ventes

Alliance Emploi recrute pour EUROTUNNEL un(e) Administrateur / Administratrice système revenus Fret (H/F).

Au sein des équipes Fret, vous assurez l’administration, le suivi et la qualité des systèmes liés aux ventes et aux revenus. Vous intervenez également sur les évolutions des outils, les phases de tests ainsi que sur le traitement des réclamations clients.

Vos principales missions :

🖥️ Administration des systèmes de ventes

• Enregistrer et mettre à jour les tarifs, remises et prévisions de trafic.
• Contrôler le bon fonctionnement des interfaces et des opérations systèmes afin de détecter et prévenir les erreurs techniques.
• Assurer le suivi de la qualité, de la performance et du contrôle des systèmes.
• Produire les rapports et analyses nécessaires au suivi commercial et au paiement des remises.
• Corriger et traiter les transactions clients en suspens afin de limiter les pertes de revenus.
• Gérer les titres de transport, Rapid Service Pass et listes de véhicules.
• Créer et gérer les accès internet des administrateurs Eurotunnel.
• Administrer l’outil CRM Dynamics et accompagner les équipes dans son utilisation.
• Assurer un support auprès des équipes commerciales Fret, Péage, Finance et des utilisateurs des systèmes.

🔎 Tests et évolutions des systèmes

• Enregistrer et analyser les demandes d’évolution des systèmes.
• Rédiger et réaliser les scénarios de tests liés aux nouveaux développements et correctifs.
• Vérifier le respect des objectifs et des délais de livraison.
• Collaborer avec les équipes MIS afin de garantir la cohérence des évolutions avec les règles commerciales.
• Émettre un avis de conformité à l’issue des phases de tests.

📁 Gestion des réclamations

• Rechercher les informations nécessaires afin de répondre aux demandes et contestations des clients Fret.
• Classer et archiver les dossiers Fretstop.
• Mettre à jour la base SAP – Claims avec la décision concernant les réclamations.
• Effectuer les recherches de passages demandées par les autorités gouvernementales.

Lieu : Coquelles

Démarrage : Dès que possible 

Contrat : CDD de 5 mois

Le profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un Bac+2, idéalement dans le domaine de la gestion commerciale ou de l’informatique de gestion, et vous disposez :

• D’une première expérience dans le secteur des transports, idéalement sur des activités commerciales et opérationnelles.
• D’une expérience confirmée en gestion commerciale et administration des ventes.
• D’une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment SAP, Excel, Access, Oracle et CRM Dynamics.
• La connaissance des applications BWP, AFS et REF est appréciée.
• La certification ISTQB – niveau Fondation serait un véritable atout.
• D’un bon niveau en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Vos atouts
Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et votre sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et de synthèse, notamment dans le traitement de données complexes.
• Autonomie et votre capacité à être force de proposition.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Bon relationnel et votre sens du service.
• Goût du travail en équipe et en transversal, avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, aimez analyser les données et souhaitez évoluer dans un environnement international et technique ? Ce poste est fait pour vous !

Pourquoi rejoindre Alliance Emploi ?
En rejoignant Alliance Emploi, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel et d’un interlocuteur dédié.

Alors, prêt(e) à relever le défi ? Envoyez nous votre candidature !

Taux horaire fixe + primes

Mutuelle, CSE, prévoyance