Assistant service client

Et si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ?

Avec 27 ans d’expertise, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable.

Notre mission est simple : apporter la bonne compétence au bon moment.

Et c’est là que vous entrez en jeu !

Nous recherchons 2 Administrateurs systèmes de réservation / support administratif (H/F) en CDD d’environ 6 mois pour une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur ferroviaire.

Sous la responsabilité du responsable de service, vous aurez pour principales missions :

- Traiter les demandes quotidiennes liées aux systèmes de réservation et de vente passagers tout en garantissant l’intégrité et la qualité des données.
- Mettre en place et mettre à jour les données et les tarifs dans les systèmes de réservation.
- Assurer un support technique de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents systèmes, en collaboration avec le département MIS si nécessaire.
- Produire des reportings d’activité et assurer le suivi des demandes.

Profil recherché : 

Vous avez :

- Un BTS Support à l’Action Managériale, BTS Assistant administratif ou diplôme équivalent BAC+2
- Une première expérience en environnement opérationnel, support système ou centre de contact
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) — la connaissance de VBA est un plus
- Une connaissance des systèmes de réservation / ventes ou CRM (SAP CRM apprécié)
- Un niveau B1 en français et en anglais (bilinguisme apprécié)

Et vous faites preuve de :

- Organisation et rigueur
- Sens du service et aisance relationnelle
- Autonomie et proactivité
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

En bref :
Contrat : CDD environ 6 mois
Début : Dès que possible
Horaires : Du lundi au vendredi – horaires de jour
Rémunération : 28 à 30KE

Et aussi : intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE, formations qualifiantes.

Et ce n'est pas tout ! En choisissant Alliance Emploi, vous vivrez une expérience basée sur la confiance, la solidarité et l'engagement. Vous développerez vos compétences à travers une diversité de missions et notre réseau d'entreprises.

Alors convaincu(e) ?

Vous êtes administrateur systèmes ? assistant support ? gestionnaire administratif ?

N'attendez plus pour postuler et découvrez la différence Alliance Emploi !

13ème mois

CSE, mutuelle