Agent APMR
Accompagner, assister, sécuriser. L’agent APMR aide et accompagne les personnes à mobilité réduite ou atteintes d’un handicap au sein des aéroports, gares... Il assure le confort de ces voyages lors des déplacements, débarquements, embarquements afin de leur proposer une expérience fluide et agréable.
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Agent APMR, ses missions
L’agent APMR (Accompagnateur / Assistance aux personnes à Mobilité Réduite), aussi appelé “Agent PMR”, prend en charge les voyageurs à mobilité réduite ou atteinte d’un handicap.
Rôle essentiel du secteur du transport, permettant l’amélioration de l’accessibilité des personnes à mobilité réduite tout en assurant leur sécurité, l’agent APMR exerce son métier dans un aéroport ou encore dans une gare…
Garant de la sécurité et du confort de ces derniers, l’agent APMR est un véritable soutien pour les passagers. Il accompagne ces derniers de leur arrivée, à leur départ.
Ce métier demande une bonne condition physique (manipulation d’équipements lourds, déplacement des passagers…) et demande d’excellentes compétences relationnelles.
Agent APMR, ses activités principales
- Offrir un accueil personnalisé des passagers dans les différents lieux d’accueil (salons, arrivée / correspondance, aérogare…).
- Assister et suivre les personnes à mobilité réduite dans les différentes étapes de leur voyage au sein de l’aéroport. (Contrôle sécurité, embarquement…).
- Coordonner les besoins spécifiques des passagers avec les différents services de l'aéroport (services de sécurité, personnel de bord, etc.).
Agent APMR, ses compétences techniques
- Maîtriser et utiliser les dispositifs et équipements d’assistance (fauteuil roulant, rampes…)
- Appliquer la technique de transfert adaptée aux différents publics.
- Être capable d’administrer les premiers soins en cas d’urgence.
- Identifier et intervenir face aux situations d'urgence et savoir réagir rapidement et efficacement.
Agent APMR, ses compétences transverses
- Maîtriser et respecter les règles et la réglementation en matière de sécurité.
- Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères (très souvent l’anglais).
- Respecter les gestes et postures de manutention.
- Anticiper les appréhensions des voyageurs et y répondre.
Agent APMR, ses compétences comportementales
- Faire preuve de vigilance dans sa pratique.
- Se montrer et savoir être à l’écoute.
- Faire preuve de calme et de compréhension.
- Être flexible et s’adapter aux horaires.
Autres intitulés pour ce métier
- Agent d’accompagnement spécialisé
- Agent d’assistance aéroportuaire
- Accompagnateur de personnes à mobilité réduite
Métiers proches
Un agent APMR peut évoluer et diversifier ses missions.
- Agent de piste
- Responsable