Hote d'accueil

Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable, en mettant la bonne compétence au bon moment au sein de ses entreprises partenaires.

Nous recherchons un Guest Relation Polyvalent H/F pour une entreprise spécialisée dans l’hospitalité et les services premium, située à proximité de l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle.

Rattaché(e) au Superviseur et au Manager, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’expérience client.

Vos principales missions (liste non exhaustive) :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients ;
• Répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction ;
• Mettre en place et maintenir les espaces d’accueil et les buffets ;
• Débarrasser les tables et veiller à la propreté des espaces ;
• Effectuer les annonces passagers ;
• Assurer la coordination avec les compagnies aériennes ;
• Préparer et transmettre les listes de passagers ;
• Réaliser le reporting quotidien ;
• Utiliser les outils informatiques dédiés ;
• Apporter ponctuellement un renfort en cuisine ou à la plonge.

Vous contribuez à offrir une expérience client haut de gamme, en garantissant un service premium, personnalisé et irréprochable.

• Un Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou relation client, ou une expérience équivalente 
• Un anglais courant, niveau B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit ;
• Une bonne maîtrise de Word, Excel et des outils de gestion client.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre courtoisie, votre diplomatie, votre rigueur et votre organisation.
• Vous êtes également autonome, réactif(ve), adaptable et aimez travailler en équipe.
• Vous avez une excellente aisance à l’oral en français comme en anglais.

Heures de nuit majorées entre 22h00 et 7h00
Dimanches majorés à compter du 13ème dimanche travaillé
Jour férié travaillé : majoré à 25%
Heures supplémentaires majorées et payées

Intégration, mutuelle, panier repas (6.80 euros/jour travaillé), Prime de nettoyage de 8,54€ par mois, CSE, carte de parking