Pourquoi le savoir-être est devenu essentiel pour intégrer l’industrie ?

En 2026, les entreprises industrielles prévoient 2,3 millions de recrutements, dont 43,8% sont jugés difficiles, selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO) de France Travail.

Dans ce contexte, les compétences techniques restent indispensables mais elles ne suffisent plus toujours à départager les candidats. Les recruteurs accordent également une attention particulière aux compétences comportementales, comme la capacité à travailler en équipe, à s'adapter ou à apprendre.

C'est ce que constate Jane Harrison, présidente de l'agence Alliance Emploi de Boulogne-sur-Mer et DRH de Specitubes : “Aujourd'hui, nous sommes beaucoup plus attentifs aux soft skills. Nous recherchons des personnes qui s'intégreront facilement à notre environnement de travail et à notre culture d'entreprise. Lors des recrutements, le savoir-être prend désormais une place bien plus importante qu'il y a quelques années.”

Mais qu’est-ce réellement le savoir-être ? Pourquoi occupent-elles aujourd'hui une place aussi importante dans les recrutements industriels ?

Les différents types de compétences

Le savoir-être, le savoir et le savoir-faire : quelles différences ?

Dans le monde professionnel, une compétence ne se résume pas à un diplôme ou à une expérience. Elle correspond à la capacité à mobiliser différentes  ressources (savoirs, savoir-faire et savoir-être) pour atteindre un résultat (Sciences Po). Ces trois “savoirs” sont complémentaires et contribuent à la performance du collaborateur.

D’après Sciences Po et Cadremploi, le savoir-être, également appelé "compétences comportementales" ou "soft skills", renvoie aux comportements, aux attitudes et aux qualités personnelles mobilisées dans un contexte professionnel. Il reflète la manière dont une personne interagit avec les autres, s'adapte à son environnement ou réagit face à différentes situations.

Vous souhaitez en savoir plus sur les soft skills ? Découvrez notre article “Soft skills : définition, exemples et importance dans le monde professionnel

Le savoir désigne l’ensemble des connaissances acquises au cours d’une formation, d’un parcours scolaire ou d’une expérience professionnelle. Dans le cadre de l’entreprise, il s’agit des connaissances théoriques pour exercer un métier, comme la maîtrise d’une réglementation, la connaissance d’un procédé industriel ou des règles de sécurité.

Le savoir et le savoir-faire sont regroupés sous le terme de “compétences techniques” ou "hard skills".

Quelles compétences comportementales les entreprises recherchent-elles ?

Toutes les compétences comportementales n’ont pas la même importance selon les métiers ou les entreprises. Cependant, certaines qualités reviennent régulièrement dans les recrutements. Selon France Travail, les employeurs accordent une importance particulière à la capacité à s’organiser et prioriser ses tâches (98%), à la capacité d’adaptation (94%), à l’autonomie (93%), au sens des responsabilités et à la fiabilité (93%) et au travail en équipe (90%).

Ces tendances sont également confirmées par le Baromètre des soft skills 2023 (TodoSkills), selon lequel les managers apprécient particulièrement des qualités telles que l'écoute active, la communication orale, le respect, le sens du collectif, la responsabilité, l'intégrité, l'autonomie ou encore la curiosité. L'intelligence émotionnelle, la gestion du temps et du stress et la confiance en soi figurent également parmi les compétences attendues chez les managers en entreprise.

Dans l’industrie, les compétences comportementales qui sont attendues sont :

• le sens des responsabilités,
• la fiabilité,
• la connaissance
• le respect des règles

Source France Travail.

Ce sont des qualités qui sont essentielles dans un environnement de travail où la qualité, la sécurité et le respect des procédures occupent une place centrale.

Ces constats rejoignent les observations de Jane Harrison, présidente de l'agence Alliance Emploi de Boulogne-sur-Mer et DRH de Specitubes, qui résume les soft skills qu'elle recherche chez un candidat :

“Une personne qui est à l'aise pour interagir avec les autres, qui n'aborde pas le changement comme une crainte, qui a soif d'apprendre, qui fait preuve de rigueur et d'intégrité... Ce sont les qualités que nous recherchons aujourd'hui chez un candidat.”

Le savoir-être est devenu un véritable critère de recrutement

Les compétences techniques restent importantes, mais elles ne sont plus le seul facteur déterminant pour accéder à un emploi dans l’industrie. Si les connaissances techniques restent indispensables, les recruteurs accordent désormais une place croissante aux savoir-êtres qui peuvent faire la différence entre deux candidats.

Pour Jane Harrison, présidente de l'agence Alliance Emploi de Boulogne-sur-Mer et DRH de Specitubes, ces compétences comportementales peuvent faire toute la différence entre deux candidats :

“Si j'ai un candidat qui possède toutes les compétences techniques mais qui n'a pas le savoir-être “attendu” et un autre qui n'a pas encore toutes les compétences mais qui a envie d'apprendre, qui est curieux et qui sait s’adapter, je vais privilégier le second. Les compétences techniques peuvent s'acquérir plus facilement que le savoir-être.”

Miser sur le potentiel et développer les compétences techniques

Ne pas maîtriser toutes les compétences techniques d’un métier ne signifie pas nécessairement être écarté d’un recrutement. Certaines peuvent s’acquérir sur le terrain, grâce à la formation ou à l’alternance, à condition de posséder les aptitudes et le savoir-être nécessaires pour apprendre et évoluer.

C’est notamment le principe de la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) de France Travail, partenaire emploi d’Alliance Emploi. Plutôt que de se baser sur le CV ou l’expérience, elle évalue les habiletés des candidats à travers des exercices reproduisant des situations de travail.

Jane Harrison témoigne : “Avec le dispositif MRS de France Travail, nous recrutons sans CV, en fonction de la performance des candidats à des tests qui reproduisent nos postes de travail. France Travail vient d'abord observer nos métiers pour construire des exercices sur mesure, au plus près des tâches réalisées dans l'usine. Les candidats réalisent ensuite une batterie de tests dans un environnement qui reflète les conditions réelles de travail, avant de passer un entretien de motivation.”

Cette logique peut aussi aller plus loin en permettant d’apprendre directement un métier. C’est notamment l’objectif des Écoles Métiers by Alliance Emploi, qui forment des candidats aux compétences recherchées par les entreprises. La MRS a par exemple été mobilisée pour certains recrutements de l’École de la Maintenance.

“Nous avons eu de très belles surprises avec des personnes qui n'avaient aucun parcours technique et qui sont encore chez nous aujourd'hui. Ce sont des personnes investies, qui ont envie d'apprendre. Les compétences techniques peuvent être développées grâce aux dispositifs de formation proposés par France Travail, l'UIMM ou encore l'alternance.”